Un titre-service est un moyen de paiement qui permet à tout particulier majeur domicilié en Belgique de bénéficier, à un tarif avantageux, de prestations d’aide-ménagère à domicile ou en dehors du domicile. Concrètement, vous achetez des titres-services, et vous payez ensuite les prestations avec ces titres-services.

• Prestations à domicile :
  • Le nettoyage y compris les vitres ;
  • La lessive et le repassage ;
  • Le raccommodage du linge à repasser ;
  • La préparation des repas.
• Prestations en dehors du domicile :
  • Le repassage dans un local de l'entreprise ;
  • Les courses ménagères ;
  • Le transport des personnes à mobilité réduite. 

Quelles sont les prestations interdites ? 

• Les réparations et les petites transformations, la peinture, le tapissage ;
• L'entretien du jardin ;
• Le baby-sitting ;
• La garde de personnes âgées ou malades ;
• La garde d'animaux ;
• Les travaux administratifs...

En règle générale, la limite d’achat des titres-services est de 500 par personne et par an : les 300 premiers titres-services coûtent 10,00€ et les 200 suivants coûtent 12,00€. La déduction fiscale pour l'utilisateur ayant sa résidence principale à Bruxelles s'élève à 1,35 euros par titre-service pour les 155 premiers titres-services. 

Dans certains cas, il est possible d'acheter jusque 1000 titres-services par an au prix de 10,00€ l'unité. Il en est ainsi notamment : 

• D'un utilisateur en situation de handicap ;
• D'un utilisateur avec un enfant en situation de handicap à charge : seul un des deux parents bénéficie de ce quota augmenté. 

Est considérée comme personne en situation de handicap, toute personne qui remplit au moins l’une des conditions suivantes : 

• Est admise au Service PHARE, à l'AViQ, à la VAPH ;
• Bénéficie d'un supplément d’allocation familiale (AFM) pour enfant handicapé ou atteint d'une grave maladie ;
• Bénéficie d'une allocation d'intégration (AI) ou d'une allocation de remplacement de revenus (ARR) ;
• Bénéficie d'une allocation pour aide aux personnes âgées (APA). 

A partir du 1^er janvier 2024, les prix mentionnés ci-dessus seront indexés chaque 1^er janvier. 

La durée de validité des titres-services est de 6 mois.

Pour obtenir des titres-services et pouvoir en bénéficier, vous devez vous inscrire au préalable au système des titres-services en Région bruxelloise :

• Soit via l'outil d'inscription en ligne sur le site Titres-services Bruxelles ;
• Soit via le formulaire papier à télécharger sur le site Titres-services Bruxelles, à compléter puis à renvoyer par courrier à PLUXEE Titres-services.

Pour obtenir le quota augmenté de titres-services, vous devez également faire parvenir les documents suivants : 

• Une attestation de handicap pour vous ou votre enfant à charge ;
• Si vous demandez un quota pour un enfant à charge, une attestation prouvant que celui-ci est bien à votre charge. 

Dès que votre inscription est confirmée, vous pouvez acheter vos premiers titres-services et les utiliser.