Le processus de reconnaissance du handicap par la Direction générale des Personnes handicapées (SPF Sécurité Sociale) varie en fonction de l’aide demandée.

Dans tous les cas, toutes les demandes à la DG HAN se font en ligne via internet : par défaut, il n’y a plus de formulaires papier. Il faut donc se connecter à MyHandicap avec sa carte d’identité, et accéder à votre compte personnel.

Sur votre compte personnel, vous pouvez introduire de nouvelles demandes : les aides disponibles apparaissent dans l’onglet « Mon dossier ». Par exemple vous pouvez demander une reconnaissance de handicap, une demande d’allocation, une demande de carte de stationnement… 

Via votre compte, vous aurez à tout moment une vue sur la situation de vos demandes : les demandes en cours, les aides déjà acquises, les demandes refusées, les aides auxquelles vous avez droit... 

Lorsque vous souhaitez faire une demande pour une allocation ou un autre service, vous devrez remplir un formulaire. Vous devez donner un maximum d’informations sur l’impact de votre handicap sur votre vie quotidienne. Vous devrez également donner les coordonnées de votre médecin traitant, afin que la DG HAN puisse le contacter et obtenir les informations médicales nécessaires pour traiter votre demande. 

Vous devrez faire une demande via MyHandicap si vous souhaitez obtenir : 

• Une reconnaissance de handicap ;
• Une allocation d’intégration ;
• Une allocation de remplacement de revenus ;
• Une carte de stationnement ;
• Des avantages fiscaux pour votre véhicule personnel (par exemple une TVA réduite) ;
• La carte nationale de réduction pour les transports en commun ;
• La carte européenne du handicap (European Disability Card).

En fonction de l’objet de votre demande et des conditions d’octroi, les questions et la manière d’évaluer votre handicap ne seront pas toujours identiques. Par exemple : 

• Si vous avez besoin d’une reconnaissance de handicap ou d’une allocation d’intégration, la DG HAN évaluera l’impact du handicap sur votre faculté à exercer des activités du quotidien : c’est votre faculté d’autonomie : se déplacer, cuisiner et manger, faire sa toilette et s’habiller, entretenir sa maison et effectuer des tâches ménagères, évaluer et éviter le danger, entretenir des contacts avec d’autres personnes ;
• Si vous avez besoin d’une allocation de remplacement de revenus, la DG HAN évaluera l’impact de votre handicap sur votre faculté à travailler ;
• Si vous souhaitez demander une carte de réduction pour les transports en commun, vous devez être reconnu aveugle ou malvoyant avec une invalidité d’au moins 90% ;
• Si vous souhaitez demander des avantages fiscaux pour votre véhicule personnel, vous devez être reconnu aveugle, ou présenter un certain niveau d’invalidité aux jambes ou au bras. 

Après avoir recueilli vos réponses, la DG HAN prend contact avec le médecin que vous avez renseigné pour apprécier les conséquences de votre handicap. Si ces informations sont suffisantes, la DG HAN traitera votre dossier et vous fera connaître sa décision. Mais dans la plupart des cas, ces informations ne sont pas suffisantes et vous serez alors invité à une consultation médicale par le médecin de la DG HAN.

Si vous avez besoin d’aide pour introduire vos demandes, que ce soit auprès de la DG HAN ou d’autres organismes (Service PHARE, Iriscare...), vous pouvez toujours vous adresser à un service d’accompagnement, un service social, votre CPAS, votre mutuelle ou les personnes de votre entourage qui vous aident dans vos démarches. 

Toutefois, la DG HAN dispose en plus de points de contact décentralisés dans les communes de la Région bruxelloise et met en place une aide de proximité pour répondre à vos questions.